文丨罗曾
“AI技术正从‘问答生成’向‘任务代理’进化，AI领地正从‘网络空间’向‘物理世界’迈进，AI路径正从‘技术竞赛’向‘商业落地’转身。”京东集团技术委员会主席、京东云总裁曹鹏系统阐述了京东对AI发展趋势的判断。
5月18日，在2026年京东618启动发布会上，京东披露，2026年京东体系AI相关研发投入同比增长将超过200%，并明确提出打造“全球最大物理世界运营中心”的目标。
而这一战略定位，将在此次618大促中迎来首次全场景、全产业的压力测试——京东宣布其AI技术将全面融入今年京东618。
AI研发投入增长超200%，从“数据采集”到“物理执行”的全栈布局
与多数科技公司聚焦于大模型参数竞赛不同，京东的AI投入更强调“场景厚度”。据京东集团技术委员会主席、京东云总裁曹鹏在发布会现场介绍，京东AI应用已覆盖零售、物流、健康、工业、外卖、家政等3000多个场景，成为全球AI应用场景最多的公司之一。
支撑这一布局的，是京东在基础设施层面的扩张计划。
据曹鹏介绍，在数据层，京东将建成全球规模最大的具身智能数据采集中心，发动60万人进行数据采集，两年内积累1000万小时真实场景视频数据，构建“数据采集-模型训练-数据优化”的生态闭环；在算力层，京东已搭建全栈AI产品矩阵，包括JoyAgent智能体平台、JoyScale算力平台等；在模型层，除广泛应用多个业务场景的JoyAI基础大模型外，京东物流超脑大模型、京医千询大模型等垂域模型也已在各自行业落地。
值得注意的是，京东的AI策略并非停留在虚拟服务。曹鹏强调，“AI的价值在更为广阔的物理世界”。反映在具体指标上，据透露，京东物流计划五年内投入300万台机器人、100万台无人车及10万架无人机。今年京东618期间，新一代异狼机械臂与搭载最新智驾算法的无人配送车已实现规模化部署。
“从真实场景中来、到真实场景中去，是京东二十多年来做技术的底层逻辑。”曹鹏在发布会上表示，京东正通过持续投入，在物理世界构建AI的规模化落地能力。
618成为AI“实战考场”：数字人进化、智能硬件破千万台
作为AI投入的首个大型验证场景，今年京东618被定位为“首次全场景、全产业融入AI”的一届大促。
京东方面称，从消费端到产业端，AI能力已渗透至具体业务单元。
其中，消费端最直观的变化来自AI智能体“京言”。数据显示，其季度活跃用户已接近8000万，同比增长超200%。同时，京东推出的植入式AI方案“JoyInside”今年将落地超1000万台智能硬件设备，覆盖学习灯、智能床垫、炒菜机器人等家庭全品类。面向C端的JoyAI App则被定位为“能聊能办”的万能数字助手，支持自然语言直接调用购物、外卖、医疗、金融等服务。
产业端的升级更为关键。京东AI原生数字人迎来功能迭代，从过去的“会播会答”进化为“会策划、会展示、会控场、会促单、会复盘”的直播增长中枢。依托京东海量电商数据，该数字人可自动生成直播脚本并一站式编排流程，帮助商家低成本搭建接近真人头部达播级的高质量直播间。京东方面表示，今年618将帮助超100万商家降本增效。
在物流供应链领域，京东物流超脑大模型将大规模投入实战，在超1000个核心场景中实现AI深度应用。例如，系统可像“实时导航”一样为数千万订单包裹动态规划最优运输路径，降低车辆空驶率和转运成本。此外，AI地图的库存诊断助手将上线，帮助品牌商家基于各地需求量和库存量分析进行精准补货。
服务消费领域同样被AI重构。京东健康旗下AI京医智能体集群——包括AI医生大为、AI营养师、AI药师等——将在618期间集结上线，为用户匹配在线问诊、到家快检、护士到家、送药的全流程服务。外卖、家政等场景则通过AI全网评大模型等工具优化匹配效率。
低价与AI并行：618促销机制升级，商家与消费者双向受益
尽管AI成为今年618的技术主线，但京东并未放松对“低价”这一核心竞争维度的投入。在启动会上，京东宣布今年618将于5月30日晚8点正式开启，主打“官方直降，低至5折”，并推出“低价热卖”频道精选高性价比商品。同时，“买贵双倍赔”服务全面升级：消费者可多次发起赔付，且赔付申请周期延长。
从促销节奏看，5月17日至618期间，京东设置了送礼、AI家、AI玩、六一、健康、吃喝玩乐、球迷等七大惊喜日。其中，6月1日儿童节当晚，京东将打造全网首档AI购物直播晚会，邀请美猴王、海尔兄弟等经典IP的数字人形象进行演绎，同时，推出万份童年礼物一分钱秒杀，0元抽奖得黄金、领百万红包等福利。
在服务消费方面，京东推出多项优惠：外卖每日发放20元券包，家政日常保洁首单7折起，空调清洗低至每台63元起。京东健康则推出“健康免单”活动，用户有机会赢取全额免单。
海外市场也被纳入此次618的辐射范围。京东旗下欧洲线上零售品牌Joybuy将迎来首个618，通过自建物流网络将“211”时效（上午下单下午收货）带至英国、德国、荷兰、法国等地，覆盖超4000万欧洲消费者。京东全球售则通过覆盖36国的官方直邮网络，为海外消费者提供千万自营商品。