谁也没想到，零售之王的招商银行董事长，在2025年度业绩发布会上的一番话，直接把自己送上了热搜。
员工很少准点下班
3月30日，招商银行召开业绩发布会，当回答公司的护城河问题时，该行董事长缪建民给出了意想不到的惊喜答案。不是什么零售业务，也不是什么金融科技，而是以客户为中心的企业文化。
缪建民表示，我们的同事很少准点下班，因为理念、经营、技术都靠人推动运营。如果没有这种文化、凝聚力和专业敬业精神，其他的护城河慢慢都会倒塌。
招商业绩发布会后，#招商银行董事长称员工很少准时下班#词条迅速登上热搜，引爆网友热烈讨论。
明明是各种KPI把员工逼成被996、007，在领导嘴里反倒成了员工主动陪着客户拼命奉献。有网友评论，这是招商的耻辱，还有网友说，劳动监察部门应该出来管管了。
值得一提的是，2025年招商银行的员工薪酬也有所下降。2024年招商银行人均薪酬58.1万元。2025年人均薪酬降至56.49万元。
业绩喜忧参半
年报显示，截至2025年末招商银行资产总额突破13万亿元，较上年末增长7.56%。2025全年营业收入3375.32亿元，同比增长0.01%，时隔两年收入重回增长；实现归母净利润1501.81亿元，同比增长1.21%，相当于日赚4.11亿元。
从收入结构上看，2025年招商银行实现手续费及佣金净收入752.58亿元，同比增长4.39%，自2022年以来首次“转正”。2025年，招商银行净利息收入为2155.93亿元，同比增长2.04%，占总营收比例为63.87%，较2024年上升1.27个百分点。但非利息净收入只有1219.39亿元，同比下降了3.38%，成为拖累营收增长的重要因素。
作为招商银行引以为傲的信用卡，出现了较大滑坡。截至2025年末，招行信用卡流通卡9745.10万张，流通户7010.65万户。2025年招行实现信用卡交易额较2024年减少超3300亿元，同比下降7.62%。实现信用卡利息收入596.60亿元，同比下降7.30%；实现信用卡非利息收入203.53亿元，同比下降15.73%。
零售端的不良还上升了。截至2025年末，招行零售不良贷款余额395.84亿元，较上年末增加44.49亿元；不良贷款率1.06%，较上年末上升0.10个百分点。
此外，招商银行在2025年拨备覆盖率有所下降。截至2025年末，招商银行拨备覆盖率为391.79%，较2024年末的411.98%下降20.19个百分点。同时，其贷款拨备率也从3.92%降至3.68%，下降0.24个百分点。
频收罚单
业绩承压的背后，招商银行的合规风控问题也同步集中暴露。2025年招商银行部分分支机构的风险管控标准出现松动，信贷业务违规、数据治理失序等问题频发。
据面包财经报道，2025年招商银行收到30张罚单（不含个人处罚），总罚没金额超过2500万元，其中有8张百万级罚单。
处罚事由覆盖信贷管理、票据业务、同业投资、数据管理等多个领域，其中信贷业务违规成为贯穿全年的核心问题，暴露出其在信贷风控、分支机构管理等方面的诸多漏洞。
从处罚金额观察，去年年内单笔罚款超过100万元的罚单共计达到7起。
2025年1月27日，招商银行昆明分行因非现场监管统计数据失真、违规收取受托支付划拨费、贷款管理不审慎等六项问题被罚款260万元。2月12日，其济南分行因违规开展商业承兑汇票贴现融资、向关系人发放信用贷款、同业投资资金用于股本权益性投资等八项违规，被没收违法所得1.158万元并处以290万元罚款。
2月27日长春分行其因未按照项目进度放款，贷后管理不到位、贷款资金存入定期存款账户，被处罚款100万元，相关负责人司长城被警告，沈红、霍永月均被警告并罚款5万元。10月9日，杭州分行因流动资金贷款与固定资产贷款"三查"不到位，被处以300万元罚款。
从核心违规事由来看，信贷业务相关违规成为此次罚单的绝对重灾区，贷款“三查”不尽职成为高频违规点，部分分行甚至同时存在贷前、贷中、贷后全流程的风控漏洞。